Inhalt
I. Rückgaberecht
Auf www.joliearts.eu gekaufte Produkte können gemäß Dringlichkeitsverordnung 34/2014 innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zurückgeschickt werden.
Der Käufer ist nicht verpflichtet, die Rückgabeentscheidung zu rechtfertigen, aber wir würden uns trotzdem über jedes Kommentar freuen, um die Qualität unserer Produkte verbessern zu können.
Die Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014, die die Rechte der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen betreffen, gelten nur für Verbraucher, die als Privatpersonen oder Gruppen von Privatpersonen, die sich zu Vereinen zusammengeschlossen haben, im Sinne von Artikel 2, Absatz 2 der Regierungsverordnung Nr. 21/1992 über den Verbraucherschutz, neu veröffentlicht, mit späteren Änderungen und Ergänzungen, definiert sind.
Die Frist von 14 Kalendertagen gilt ab dem Tag, an dem der Käufer das Produkt vom Kurier in Empfang nimmt.
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Entgegennahme durch den Kurierdienst zu überprüfen und einen Schadensbericht anzufordern, wenn die Verpackung Anzeichen von Schäden aufweist.
Um Produkte zurückzusenden, schicken Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung vom Kurier eine E-Mail an jolieartsdesign@gmail.com und geben Sie dabei die folgenden Informationen an:
- Auftragsnummer und Datum
- Vor- und Nachname der Person, die den Auftrag erteilt hat
- Telefonnummer der Person, die die Bestellung aufgegeben hat
- Name und Code des zurückzusendenden Produkts
- Die für die Rückerstattung des bezahlten Betrages erforderlichen Daten: das Bankkonto, auf das das Geld zurücküberwiesen wird, sowie Vor- und Nachname des Kontoinhabers
- Fakultativ: Grund für die Rücksendung.
In den folgenden Fällen werden keine Rücksendungen akzeptiert:
-Keine Rückgabe bei Sonderbestellungen, Modellen oder Größen, die von den auf der Website angezeigten Produkten abweichen.
-Produkte, die online auf www.joliearts.eu bestellt wurden und als Liefermethode die Abholung aus der Jolie Arts-Werkstatt haben, aber vor Ort bezahlt werden, können nicht zurückgegeben werden. Sie können die Produkte überprüfen/anschauen, wenn Sie sie in der Werkstatt erhalten. Laut dem Gesetz wird zu diesem Zeitpunkt die physische Anwesenheit des Verkäufers und des Käufers gleichzeitig bewiesen.
-Wir akzeptieren keine Rückgabe von Produkten, an denen unerlaubte Eingriffe vorgenommen wurden (Bewässerung, Beschneidung oder andere Eingriffe).
II. Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe
Wenn Sie sich für die Rücksendung entscheiden, stellen wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Rücksendung unter optimalen Bedingungen durchgeführt wird.
Die Zahlung der Kosten für die Rücksendung des Produkts geht ausschließlich zu Lasten des Käufers.
Die Rückgabe von Produkten wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt ist in keiner Weise beschädigt, die Qualität der mit Pflanzen dekorierten Oberflächen entspricht der Qualität des Produkts bei der Lieferung, die Produkte wurden unter optimalen Feuchtigkeits-, Temperatur- und Lichtbedingungen aufbewahrt.
- Die Transportverpackung muss so beschaffen sein, dass das Produkt sicher und ohne Anzeichen von Beschädigungen (Kratzer, Risse, Absplitterungen, Beulen, Schäden am Rahmen oder an den Pflanzen) ankommt.
- Die Rücksendung muss mit intakten Originaletiketten und allen Dokumenten und Zubehörteilen erfolgen, mit denen das Produkt geliefert wurde.
- Wir lehnen die Rückgabe von Produkten ab, an denen unerlaubte Eingriffe vorgenommen wurden (Bewässerung, Beschneidung oder andere Eingriffe).
- Mängel, die darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt einer Umgebung ausgesetzt war, die nicht den optimalen Nutzungsbedingungen entspricht, können dem Verkäufer nicht angelastet werden und sind kein Grund für eine Rückgabe.
Die Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets und der Erstellung des Empfangsprotokolls.
Der Wert der Produkte wird nach der vereinbarten Zahlungsmethode und in Übereinstimmung mit allen gesetzlichen Vorschriften rückerstattet.
Bankgebühren im Zusammenhang mit Überweisungen, auch bei Kartenzahlung, gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.